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公众号运营不得不知的六大策略 和提高用户的转化率。

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  这篇文章的主题是我曾在一个授课平台的演讲PPT内容,今天我用文字整理出来分享更多想学微信公众号运营和推广的朋友们。

  公众号本身的运营是1,推广是0,如果没有前面的1,后面写再多的0都是0,而当你有了这个1,后面才可能无后顾之忧的不断增加N多个0;——摘自E客先生@微信营销语录

  我花了大部分时间在教学员如何先找准自己公众号的定位,如何把每个细节做到极致,如何站在运营者的角度和消费者的角度来布局我们的公众号功能,如何让我们的公众号“动”起来。我费尽心思,原因只有一个,打造属于我们具有竞争力的产品,这个无懈可击的【1】,微信公众号本身。

  E客先生根据自身的运营经验,分享以下六个运营策略,希望能提升大家公众号的运营能力和提高用户的转化率。

  策略一:找准定位,把网撒到有鱼的池塘

  千万别小看这一点,要是方向选择错误,你的努力终究会是一场白费。在做公众号之前就要想明白的事情,找准自己的定位,找准自己的目标客户群。中国有5亿多个微信用户,但是请你脑子清晰一点,这5亿多用户不是你一个人的,也不是哪一个人就能做完,我们只需要找到那么一小部分对我们的产品和服务有需求的人群,就已经足够。

  所谓万事开头难,公众号运营的开头难就在难这个地方,很多人不知道自己的优势在哪里?不知道自己有什么资源?更加不知道自己能为用户提供什么服务?这些恰好就是决定运营成本的关键因素,很多人推广不开来、转化率极低,很多时候原因就出在这个地方。

  定位包括4个要素:

  取名;

  功能描述;

  头像LOGO;

  内容;

  上面这4个要素是我们定位的体现,从取名、功能描述、头像和每天所发的内容,就能看出来这个号究竟是干什么的,能做到这点就已经离成功不远了;

  策略二:好素材和图文,是吸引粉丝的杠杆

  在公众号里面素材包括哪些?

  图文素材;

  图片素材;

  语音素材;

  视频素材;

  什么是好的素材呢?其实,素材没所谓好坏,只有适合不适合,对不对胃口,当然我说的是对于关注你的用户而言。你的用户喜欢的内容,对你用户能够带来帮助和价值的服务,就是好的素材,不管是图片也好,语音视频也罢。切忌弄一些跟你用户八竿子打不着的内容,会吓怕他们的额,不信你可以去试试!!

  什么是好的图文呢?我这里指的好图文,可不是指那些阅读量100000+的文章,而是用心编辑过、修饰过的微信图文,用户是否愿意看完你的整篇文章,除了你的文笔思路外,关键还得看你的排版,一锅把柄的文字看到都头晕,谁还有时间有兴趣去看完呢?所以这个时候我们的编辑功底是否深厚就体现得尤为重要了额!

  另外,我再补充一点:

  好的素材和图文还包括,文章顶部和顶部的引导,这一点千万要记住,要是少了这一点,就算你的文章阅读量再高,转化为你用户的几率也很小。

  策略三:自定义菜单发挥到极致,连接一切

  自定义菜单是公众号杀手锏级别的功能,因为有了他,就可以链接一切,不说的那么夸张,就举一个简单的例子,我们可以通过菜单直接链接到我们的微店和产品,是不是一件非常美妙的事情?由此,公众号也就变得更加有意思了!!

  你有什么资源?你有什么服务?统统用菜单给你链接起来,给关注你公众号的用户一个出口,把用户数量变成流量,把流量变成盈利的可能,这就是为什么认证一个公众号非要每年收我们300块的原因,只是比较可惜目前个人公众号暂时无法认证,要不然真的会出现全民人手一个公众号的场景了。

  自定义菜单一级分类只有3个,且每个分类的字数不超过4个;每个一级菜单下面最多允许5个二级菜单;换句话说,这些链接也是有限的,我们希望把我们很多自认为很美好的东西展示给用户,如何放?如何设置?如何布局?就显得尤为重要了!

  设置菜单一定要记住4个原则:

  主次原则:

  简单原则:

  用户优先原则:

  活动优先原则:

  主次原则:我们可能有很多业务,因为位置有限,所以只留主要的,次要的就不用放出来,一个公众号不是一个网站,没有那么丰富的栏目给我们来放置;

  简单原则:菜单的用词一定要简单、通俗易懂,别文绉绉的,用户看不懂,另外就是字数一定要尽量少,别罗里吧嗦的一大串!!

  用户优先原则:菜单不是设置给我们自己看的,是设置给用户看的,所以要站在用的角度,看用户最想了解、最希望、最需求什么样的服务,放到最显眼的位置;

  活动优先原则:如果你的公众号在做活动,菜单最醒目的位置一定要体现出来,或者只放一个一级菜单就完全可以;

  策略四:自动回复提升用户转化能力

  自动回复主要分为2个方面,一个是被添加自动回复,一个是关键词自动回复。很多人觉得这两个设置没有什么太大意义,其实大错特错,细节决定成败,这些都是细节,同时又是我们提升运营能力不可或缺的一部分。

  被添加自动回复,是用户关注你的一个交互场景,需要很明确的告诉用户,这个公众号是干什么的,能为我提供什么有价值的服务。既然第一印象如此重要,这个位置就少不了运营者的用心引导,用户进来后下一步是什么?能做什么?就全靠这个地方做引导了,打开一篇图文呢,还是点开一个链接,还是播放一段语音?

  关键词自动回复,是提升用户粘性的不可或缺工具,同时也是增强用户互动一个好办法,让用户主动输入关键词,然后获取他想要的信息,远比被动接受我们推送给他的信息价值更大,同时用户参与到这种简单的互动中来,从体验中感受运营者的用心,增强信任度。

  策略五:数据反馈优化运营能力

  不管是做什么行业,一定要会看数据,会看报表,因为数据才是最真实的用户行为习惯的反馈,还能从数据面上看出很多的问题,看到事物的发展动向。

  数据从哪儿来?

  用户调研:

  看数据统计:

  听用户真实的声音:

  用户调研:公众平台里面有一个投票功能就可以做到,通过提前设置好的调研选项,推送给用户选择,获取数据;

  看数据统计:主要看两个方面,一个是用户分析,一个是图文分析。观察每天用户的增长和取消情况,结合我们推送的信息、发布的活动等,这个时候用户的取消和增加数量就能反馈出来,是喜欢的,还是排斥的?观察每天推送的图文,阅读数量和转发数量,这两个数量指标能检验出我们选择和发送的内容是否符合用户需求和口味,如果定位没找准,目标用户群没有找准,你10000个用户,发布一篇文章估计1000个阅读量都达不到,这个时候就应该反思你的素材是不是有问题了!!当然,数据远远不止这些,更多需要我们每天去观察,反正公众平台的这些统计工具都在那儿了,就看你怎么去利用;

  听用户真实的声音:可以把用户添加到一个微信群或者是QQ群,通过用户平时的交流和反馈,知道用户最真实想法。

  策略六:多做活动,让用户动起来

  做公众号一定不是简简单单的发个图文,要真正的运营起来,还必须要让我们的用户动起来,只要用户动起来,才能产生价值,否则都是一些死粉,对我们运营没有任何帮助。

  有哪些活动可以做呢?

  做投票活动;

  做红包活动;

  做礼品赠送活动;

  做产品销售和促销活动;

  做线下活动;

  当然,活动的形式可以多种多样,以上几种仅提供参考,根据自身情况做不一样的活动,目的就是一个,让用户参与进来,让用户与我们平台运营产生互动,让用户和用户之间产生互动。

  结语:

  微信公平平台是一个工具,一个渠道,如何利用?利用的好坏?全靠我们运营这个平台的人,学到多少,做了多少,然后去改变和提升了多少!!E客老师只能告诉你思想和方法,具体的操作还必须靠每位运营者自己去尝试和总结,找到适合自己的运营模式、推广模式和赢利模式。

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更新时间:2017-10-11 13:04:43

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